揭阳市宝利达乐器有限公司

企业性质:民营企业员工人数:100—200人注册资金:100万以下所属行业:商业/贸易/进出口

40招聘职位7公司问答1粉丝关注 93%简历处理率

客服储备干部
4000~5000客服部|2人|全职
年终奖 饭补或工作餐 公费培训 标准工时 加班补助
发布日期:

2019-07-17

有效日期:

2020-01-14

住宿情况:

提供住宿

工作地点:

广东揭阳

学历要求:

不限

年龄要求:

25岁-35岁

工作经验:

1年

性别要求:

不限

职位描述

一、岗位职责: 

1.负责公司的天猫、京东、拼多多和苏宁的旗舰店店铺客服小组的日常管理,指导售前、售中、 

售后工作,避免因客服失误影响销售和店铺声誉; 

2.提升小组服务满意度和客服小组的工作效率; 

3.负责客服的培训指导、激励和管理工作; 

4.负责客户信息与需求的收集和市场反馈工作; 

5.每天抽查客服与顾客的聊天记录,及时发现问题并改善解决; 

6.咨询货物相关进度查询,解答客户咨询的问题,客户投诉处理,退货处理和中差评跟进处理, 

维护店铺声誉; 

7.定期向运营负责人汇报工作进展,提出问题,解决问题; 

8.执行及修正客服岗位轮班相关工作流程的制度; 

9.贯彻执行落实领导的指令和交待的其他工作。 

二、任职要求: 

1.一年以上的电商客服工作经验,熟悉天猫淘宝平台规则,有带队经验,熟悉电商客服部门的 

日常工作和流程,熟练使用客服的相关应用软件和工具; 

2.年龄25-35岁,最好有网店客服管理经验,协调能力较强,负责任,诚信吃苦,协调能力 

和凝聚能力较强,有团队意识,性格活泼开朗; 

3.打字速度40字/分钟以上,对数据敏感,有数据统计分析能力,语言表达能力和独立处理紧 

急纠纷问题的能力; 

4.愿意从基层做起,试用期1-3个月(意思就是不是一进来就马上做管理,要先做1-3个月基 

层客服,经验好一个月即可转正) 

薪资待遇: 

1.月薪:底薪+提成,薪资幅度2k-5k(根据能力和绩效而定) 

2.上班时间:可以根据客服部的工作情况来安排,每月休息三天,节假日根据电商公司 

安排轮休。 

3.待遇:包吃包住,包吃两顿,每做满半年有工龄奖100元,生日礼物+团队聚会聚餐+良好 

融洽的工作氛围。

联系方式
联 系 人:

谢小姐

在线 QQ:

QQ交谈

联系电话:

***********显示号码

传真号码:

公司地址:

揭阳市榕城区仁义路锦绣家园二期三幢105号查看位置

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